Motoristas relataram à Rádio Maristela que pagaram R$ 10,00 por uma hora de estacionamento rotativo no Centro de Torres, valor bem acima da tarifa oficial, que é de R$ 2,00 por hora. Os registros chegaram à emissora após usuários perceberem a cobrança ao utilizar o serviço.
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Diante das reclamações, a Rádio Maristela entrou em contato com a Rizzo Park, empresa responsável pela operação do estacionamento rotativo no município. Em resposta, a empresa informou que existe no aplicativo uma opção no valor de R$ 10,00 e que o usuário pode ter selecionado essa alternativa de forma equivocada. A Rizzo Park destacou que irá orientar internamente sobre a situação.
A empresa também pediu que os motoristas que se sentirem prejudicados entrem em contato com a central de atendimento para esclarecimentos e possíveis ajustes. O atendimento pode ser feito por telefone, pelo WhatsApp ou pelo e-mail. As informações de contato também estão disponíveis no site da empresa para que os usuários confiram atentamente as opções selecionadas no aplicativo antes de efetuar o pagamento.
Confira abaixo a nota da empresa Rizzo Park:
A Concessionária responsável pela operação do Estacionamento Rotativo (Zona Azul) no Município de Torres vem a público esclarecer dúvidas recorrentes sobre a aplicação das tarifas previstas na Lei Municipal nº 5.348/2023.
Nos termos do artigo 3º, §1º, inciso II, a legislação municipal estabelece expressamente que na terceira e quarta horas de permanência na mesma vaga, a tarifa aplicada será de cinco vezes o valor da hora inicial, prevista no inciso anterior. Assim, considerando que o valor da primeira hora é de R$ 2,00, a tarifa legalmente prevista para a terceira e quarta horas é de R$ 10,00 por hora, sendo, portanto, distinta e superior à tarifa inicial.
Ocorre que, infelizmente, foi identificado que alguns usuários, na tentativa de burlar a legislação municipal, passaram a realizar múltiplas ativações consecutivas de tickets de uma hora, com valor inferior, mesmo permanecendo estacionados na mesma vaga por período superior ao permitido na tarifa inicial. Tal conduta configura prática irregular, vedada e passível de penalização, conforme dispõe a própria Lei Municipal nº 5.348/2023.
Diante desse cenário, e com o objetivo de garantir o cumprimento da lei, a isonomia entre os usuários e a correta rotatividade das vagas públicas, a Concessionária implementou um bloqueio automático no sistema, desenvolvido com o uso de tecnologia de inteligência artificial. A ferramenta identifica a permanência contínua do veículo na mesma vaga e, ao atingir a terceira hora, aplica automaticamente a tarifa legal correspondente, no valor de R$ 10,00, conforme determina a legislação vigente.
A medida não cria nova regra, tampouco altera valores, limitando-se a assegurar a fiel execução da Lei Municipal, protegendo o interesse público, a organização do trânsito urbano e a rotatividade das vagas, que são essenciais para o comércio, os serviços e a mobilidade da cidade.
A Concessionária reforça seu compromisso com a transparência, a legalidade e o respeito às normas municipais, permanecendo à disposição da população para esclarecimentos adicionais por meio de seus canais oficiais de atendimento.
