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Criminosos estão utilizando nomes, fotos e informações de gerentes e diretores de instituições financeiras para aplicar golpes contra clientes. O caso foi tema de entrevista na Rádio Maristela nesta segunda-feira, 14, com o gerente da agência do Sicoob Credsulca de Torres, Juares de Matos Cravo, que relatou tentativas recentes de fraude envolvendo o nome de profissionais da instituição.
Segundo o gerente, os fraudadores entram em contato com os clientes por telefone ou aplicativos de mensagens e utilizam informações reais para aumentar a credibilidade da abordagem. Em um dos casos relatados, os criminosos utilizaram uma fotografia do gerente retirada do LinkedIn e um número de telefone falso. Durante a conversa, afirmavam que um dispositivo desconhecido havia acessado a conta do cliente e criavam uma situação de urgência para induzi-lo a fornecer dados, clicar em links ou realizar operações financeiras.
PRESSÃO PARA AGIR
A estratégia dos criminosos é provocar medo e sensação de urgência. A vítima é informada de que existe um suposto problema na conta e que precisa agir imediatamente para impedir uma movimentação financeira. Na sequência, os golpistas solicitam senhas, códigos ou outras informações sigilosas.
Juarez ressalta que instituições financeiras não solicitam senhas ou informações financeiras sigilosas por telefone, mensagem ou e-mail. Em caso de dúvida, a orientação é interromper o contato e procurar diretamente a agência ou os canais oficiais de atendimento.
COMO EVITAR O GOLPE
Entre as principais recomendações estão não compartilhar senhas ou dados bancários por telefone, mensagens ou e-mail; desconfiar de contatos inesperados; não clicar em links suspeitos; e evitar decisões tomadas sob pressão emocional. A orientação também vale para mensagens de supostos familiares ou conhecidos que informam ter trocado de número e, posteriormente, solicitam transferências ou pagamentos.
Nas compras pela internet, a recomendação é desconfiar de produtos anunciados por valores muito abaixo dos praticados no mercado. O gerente também orienta que, quando possível, seja utilizado cartão virtual, evitando a exposição dos dados do cartão principal.
Outro cuidado é conferir os dados antes de pagar boletos ou realizar pagamentos por QR Code. O nome do beneficiário apresentado no momento da operação deve corresponder às informações do boleto. Caso apareça uma pessoa física ou outra empresa que não tenha relação com a compra, o pagamento não deve ser realizado antes da confirmação dos dados.
CAIU NO GOLPE? AJA RAPIDAMENTE
A orientação é não ter vergonha de procurar ajuda. Quem identificar que foi vítima deve comunicar imediatamente a instituição financeira, registrar um boletim de ocorrência e fornecer as informações sobre a fraude. Quanto mais rápido o caso for comunicado, maior a possibilidade de tentar bloquear a conta que recebeu o dinheiro e recuperar valores transferidos indevidamente.
A entrevista também abordou outros golpes recorrentes, como falsas centrais de atendimento, falso investimento, golpe do WhatsApp, falsas vendas e boletos fraudulentos. Segundo Juarez, os métodos utilizados pelos criminosos estão em constante mudança, o que exige atenção permanente dos consumidores.
Para situações envolvendo a cooperativa, fora do horário de atendimento presencial, a orientação apresentada na entrevista é utilizar a central de atendimento pelo telefone 0800 724-4420 e comunicar o ocorrido imediatamente. A agência de Torres mantém atendimento presencial das 9h às 16h, conforme informado durante a entrevista.
